Actualmente, existen diferentes tipos de negocios, la forma más fácil de identificarlos es por medio de estas dos categorías: B2B (business to business) y B2C (business to consumer), las cuales a su vez se subdividen, por ejemplo, en los negocios B2C existen los comercios retail, de servicios, e-commerce, marketplaces y muchos más.
Considerando esta versatilidad es importante conocer a fondo qué tipo de negocio es el tuyo, pues así podrás implementar estrategias adecuadas para tu empresa. En esta ocasión conocerás toda la información sobre las tiendas retail. ¡Sigue leyendo para enterarte de todo!
Primero, ¿qué es una tienda retail?
El término “retail” proviene de una palabra inglesa que hace referencia al comercio al detalle, la venta al por menor o comercio minorista, sin embargo, actualmente se asocia a grandes grupos que venden un stock masivo a diversos clientes; algunos ejemplos de estas tiendas son:
- Supermercados.
- Tiendas de ropa y complementos.
- Librerías.
- Ferreterías.
- Tiendas de productos para el hogar.
- Entre otras.
¿Qué características tienen las tiendas retail?
Considerando que las tiendas retail se especializan en la venta al por menor, es importante conocer sus particularidades, para así saber si tu negocio pertenece a este tipo de comercios, puesto que al identificar su categoría podrás crear estrategias de marketing y promotoría que impulsen tus ventas. Considera si tu empresa posee estas características:
- Venta directa al cliente final → no existen personas o empresas intermedias al momento de la compra.
- Contar con atención al cliente → con la finalidad de garantizar la satisfacción total de los consumidores.
- Tienen un servicio posventa → permite que la experiencia de compra sea completa, pues se coloca una garantía en ciertos artículos.
- La fidelización con los clientes es más fácil → al brindar una atención personalizada, es más probable que los clientes regresen a tu negocio.
- Las ventas se producen con mayor frecuencia → cuentan con un amplio catálogo que puede satisfacer las necesidades diarias de varias personas.
- Generan una negociación con los vendedores al por mayor → obtienen precios asequibles para dar a los clientes una gran variedad de productos.
- Cuentan con su propio marketing, llamado retail marketing → estrategia de venta empleada para conectar con los clientes.
¿Sabías que existen tipos de tiendas retail?
Dado que estos comercios se han adaptado al medio digital, la forma en que se categorizan depende de su desempeño en la red, por eso en la actualidad se dividen de la siguiente forma:
- Retailer Office, la cual hace referencia a las tiendas físicas.
- E-Retailer son aquellos negocios que operan únicamente a través de internet, es decir, hacen uso del eCommerce.
- Brick and Mortar, espacio donde se combinan las dos anteriores categorías.
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Fuentes consultadas:
- https://www.tiendanube.com/mx/blog/b2b-y-b2c/
- https://pro.packlink.es/becommerce/que-es-retail-definicion-y-caracteristicas/
- https://www.higo.io/glosario-contable/r/retail-que-es-y-cual-es-su-importancia
- https://retos-operaciones-logistica.eae.es/retail-que-es-tipos-y-ejemplos/