¿Sabías que la ejecución en el punto de venta puede asegurar el éxito o fracaso de cualquier producto? Actualmente, el mercado es muy competitivo, por eso se ha reunido a grandes grupos de trabajo para realizar una labor titánica al dar a conocer nuevos productos y que la reacción del público sea positiva.
¿Cuál es el primer paso para lograr un buen punto de venta?
El primer paso para optimizar un punto de venta (PDV) es identificar el potencial del espacio físico como un canal clave para alcanzar a los clientes correctos. El mundo del retail o la venta al detalle ofrece una plataforma ideal para que las marcas logren ventas directas y consoliden su presencia ante su público objetivo.
Muchas de estas tiendas están organizadas en categorías específicas, lo que permite a las marcas dirigirse a un segmento demográfico particular con mayor precisión.
Además, las tiendas minoristas proporcionan accesibilidad a diversas audiencias al estar ubicadas estratégicamente en áreas de alta afluencia. Este enfoque facilita que las marcas construyan relaciones más cercanas con sus consumidores, reforzando su posicionamiento en el mercado.
Para aprovechar estas ventajas, es fundamental implementar estrategias de marketing específicas, como activaciones en el punto de venta y exhibiciones llamativas, que maximicen el impacto en el cliente desde el primer contacto.
Por último, asegurar que el equipo de trabajo esté alineado con los objetivos de la marca y cuente con las herramientas necesarias para medir resultados permitirá a la empresa tomar decisiones informadas y optimizar su estrategia de punto de venta.
Definición del término “ejecución en punto de venta”
La ejecución en el punto de venta se refiere a la integración de estrategias de negocio, comunicación, marketing y organización para garantizar que una marca alcance los resultados esperados en el piso de venta. Este concepto abarca todo el proceso de planificación, implementación y monitoreo de las acciones que una marca realiza dentro de un punto de venta.
Una ejecución eficiente requiere la unión de diversas áreas: desde la estrategia general de negocios hasta los detalles operativos, como el diseño de exhibiciones y la capacitación del personal. Esto implica:
- Presencia de marca: asegurar que los productos estén visibles, disponibles y colocados estratégicamente en el PDV.
- Consistencia en la comunicación: implementar mensajes claros y unificados que refuercen la identidad de la marca ante el consumidor final.
- Coordinación operativa: organizar tareas entre diferentes equipos, asegurando que todos trabajen hacia el mismo objetivo.
La correcta ejecución en el punto de venta no solo garantiza que los productos estén físicamente accesibles, sino que también refuerza la experiencia del cliente, incrementando las posibilidades de conversión y fidelización.
Integrar innovación tecnológica, como el análisis de datos en tiempo real, es clave para adaptar y perfeccionar las estrategias implementadas en los puntos de venta.
Factores que influyen en la ejecución del punto de venta (PDV)
- Disponibilidad del artículo: ayudar a que el cliente encuentre fácilmente el producto que está buscando es primordial en la experiencia de compra. Es necesaria una correcta exhibición en anaquel, sin descuidar las exhibiciones adicionales en el PDV.
- Inventarios eficientes: contar con los productos necesarios para cubrir las necesidades de cada tienda es indispensable, pues una falta de inventario puede costar ventas y un sobre inventario causar mermas.
- Precio: que los productos cuenten con precios correctos, visibles, actualizados y, de ser posible, descuentos en los estantes es de vital relevancia.
¿Qué debe tener el equipo para la supervisión y correcta implementación de estrategias en los diferentes puntos de venta?
El éxito de las estrategias de ejecución en el PDV depende en gran medida del equipo encargado de su ejecución. Este equipo no solo debe garantizar que las acciones se lleven a cabo según lo planeado, sino también responder a los desafíos y cambios que puedan surgir en tiempo real.
A continuación, se detallan las cualidades y habilidades esenciales que debe poseer el equipo para supervisar y garantizar una correcta implementación en los puntos de venta:
- Personal preparado.
Un equipo bien capacitado y con formación específica en técnicas de venta y marketing garantiza que las estrategias se implementen de manera efectiva. Este conocimiento debe incluir tanto las características del punto de venta como las expectativas del cliente. - Resolución de necesidades e inconvenientes.
Los problemas en los puntos de venta son inevitables. El equipo debe ser capaz de identificar inconvenientes rápidamente, desde falta de inventario hasta errores en precios, y resolverlos con eficiencia para minimizar el impacto en la experiencia del cliente. - Acción rápida.
La capacidad de reaccionar en tiempo real es crucial. Ya sea para abordar un cambio inesperado en la estrategia o para atender un problema en el piso de venta, la rapidez es esencial para mantener una ejecución impecable. - Conocimiento amplio del producto.
El equipo debe estar completamente informado sobre los productos que representa, incluyendo características, beneficios y promociones actuales. Este conocimiento no solo refuerza la confianza del cliente, sino que también impulsa las ventas en el punto de venta. - Basar sus respuestas en saberes comprobables.
Las decisiones y acciones del equipo deben estar fundamentadas en datos sólidos y experiencias previas. Esto garantiza que las soluciones sean efectivas y respaldadas por una comprensión profunda del entorno comercial.
Pasos a seguir para conseguir una correcta ejecución en el punto de venta
Lograr una ejecución exitosa en el punto de venta requiere planificación, comunicación y análisis constante. Es fundamental que cada acción esté alineada con los objetivos generales de la empresa y que todos los equipos involucrados tengan claridad sobre su papel en el proceso.
Debajo se detallan los pasos esenciales para garantizar una implementación efectiva:
- Establecer una estrategia y comunicarla a tus equipos.
Define una estrategia clara y específica que detalle objetivos, tácticas y responsabilidades. Comunícala de manera efectiva a todos los niveles para garantizar una ejecución uniforme. - Decidir las herramientas y métricas a utilizar para tomar las decisiones adecuadas.
Selecciona herramientas que permitan medir resultados, como inventarios, ventas y niveles de agotamiento. Utiliza métricas clave para tomar decisiones basadas en datos concretos y objetivos. - Analizar los resultados.
Revisa periódicamente los datos obtenidos en los puntos de venta, evaluando el desempeño de cada estrategia. Identifica áreas de mejora y realiza ajustes para optimizar resultados. - Aprovechar las innovaciones tecnológicas para monitorear el plan.
Integra tecnologías como software de gestión, sistemas de punto de venta o análisis de datos en tiempo real. Esto mejora la eficiencia y permite ajustes instantáneos en la estrategia.
Datos que conoce la marca durante la ejecución de los PDV
La ejecución en los puntos de venta no solo implica acciones visibles, sino también la recopilación y análisis de datos clave que determinan el éxito de las estrategias. Estos datos ayudan a las marcas a identificar oportunidades, optimizar procesos y tomar decisiones informadas.
Ahora presentamos los principales indicadores que toda marca debe evaluar durante la implementación en los puntos de venta:
- ¿Cuál es el porcentaje real de agotamiento del producto?
Determina qué tan rápido se venden los productos y qué factores influyen en su disponibilidad. Identificar agotamientos recurrentes permite ajustar el suministro y evitar pérdidas. - ¿Existen variaciones de precio por región, cadena, formato u otros elementos?
Analiza si los precios cambian según la ubicación geográfica o el tipo de tienda. Detectar inconsistencias puede ayudar a establecer una estrategia de precios uniforme y competitiva. - ¿El precio es visible y consistente en todas las ubicaciones y sistemas?
Asegúrate de que los precios sean claros y visibles para los clientes en todos los puntos de venta. La consistencia es clave para evitar confusiones y generar confianza. - ¿Se gana o pierde visibilidad en el piso de venta?
Evalúa si los productos están colocados estratégicamente para captar la atención del cliente. Una buena visibilidad puede aumentar significativamente las ventas. - ¿Cómo se realiza la ejecución al 100% para todas las marcas o productos?
Verifica que las estrategias de ejecución se implementen completamente en todas las tiendas. Esto incluye promociones, exhibiciones y cumplimiento de estándares establecidos. - ¿Los puntos de venta están siendo visitados y atendidos con base en el plan, prioridad y tareas básicas asignadas?
Confirma que los equipos de trabajo cumplen con el cronograma establecido y que cada punto de venta recibe la atención adecuada según su relevancia estratégica.
¡Grupo Prom, los expertos en promotoría!
Toda organización que desee seguir creciendo debe invertir en nuevas formas de darse a conocer aprovechando espacios en donde los clientes estén más orientados a la compra, como los puntos de venta. ¿Sabías que existen empresas de promotoría que pueden llevar tu marca a otro nivel?
Grupo Prom, es una agencia promotora mexicana experta en la activación de puntos de venta presentes en la CDMX y en más de 224 ciudades del país, es reconocida como 1° lugar durante 11 años consecutivos en el Ranking Nacional de Agencia de Promociones de México.
Sus colaboradores muestran gran pasión por cada marca que ha tenido su confianza para compartir sus productos y servicios, sus puntos de venta ayudan a generar miles de clientes a partir de demostrar ser líderes de promotoría ejecutada para superar cualquier reto.
Ellos cuentan con más de 40 años de experiencia en áreas comerciales, trade marketing, marketing y operación de puntos de venta. En Grupo Prom se desarrollan modelos eficaces de ejecución tomando en cuenta los objetivos y necesidades de cada marca.
Sus servicios atienden y apoyan a los siguientes puntos:
- Solución de mercado y promotoría
- Activación e impulso de venta
- Desarrollo de canales
- Tecnologías de información diseñadas y desarrolladas para lograr la calidad, rentabilidad y correcta ejecución
¡Menos palabras, más ejecución! Grupo Prom ayuda al desarrollo de la marca, basando su decisión de compra en las necesidades de tu negocio. Contáctalos al teléfono 55 50 62 77 66 o al correo electrónico del grupoprom@grupoprom.com.
¿Quieres saber hasta dónde puede llegar tu empresa? ¡No dudes en contactar a Grupo Prom!