¿Sabías que 2 de cada 3 decisiones de compra que toman los consumidores en el punto de venta (PDV) están influidas por las técnicas de merchandising que se implementan en él? Conocer esta información te permite llamar la atención de los shoppers para motivarlos a comprar, por eso en este contenido, sabrás todo lo relacionado con los diferentes tipos de merchandising para que sepas cuál es el que más se adecua a tus necesidades. ¡Sigue leyendo!
Para empezar, ¿qué es el merchandising?
La American Marketing Association define el merchandising como “el conjunto de técnicas basadas principalmente en la presentación, la rotación y la rentabilidad. Estas estrategias se llevan a cabo en el PDV con el objetivo de aumentar la rentabilidad colocando el producto en el lugar, durante el tiempo, en la forma, al precio y en la cantidad más conveniente”.
Esta estrategia tiene la finalidad de promocionar un producto o marca en un punto de venta, lo cual se logra al influir en la toma de decisiones de los consumidores por medio de un sistema atrayente tanto visual como sensorialmente.
Tipos de merchandising
Estas maniobras cuentan con varias clasificaciones, pero en este contenido, Grupo Prom te dará a conocer cuáles son las más efectivas para impulsar la venta de los productos. ¿Cuál de las siguientes opciones consideras que se ajusta mejor a tu empresa?
1. De seducción
Se enfoca en la ambientación del establecimiento, pues su objetivo es brindarle a los futuros compradores una experiencia sensorial inolvidable para que se enamoren del producto o servicio y lo adquieran, debido a eso exploran las diversas características del artículo, de forma que los sentidos de las personas puedan disfrutar a través de sonidos, degustaciones, olores, colores y recursos visuales.
2. Visual
Este permite a los consumidores conocer el producto por medio de exhibiciones que destacan sus características y beneficios, ya que el espacio donde se muestra no requiere que exista un contacto directo entre el cliente y el producto. Aquí se contempla el diseño de interiores, la gestión del espacio comercial, el diseño de escaparates y la iluminación.
3. Vitrinismo
De la vista nace el amor, por eso es importante contar con una categorización y distribución de productos adecuada, esto se puede ayudar de técnicas de iluminación y puntos focales para hacer a los artículos más atractivos. Este es uno de los puntos más relevantes de los comercios minoristas.
4. Promocional
Se emplea en diversos eventos o ferias, en los cuales se dan regalos personalizados, para que los clientes tengan un excelente recuerdo de la marca, por eso una de las mejores técnicas a emplear en fechas o temporalidades especiales, como un aniversario.
5. Del PDV
El uso de exposiciones atractivas, letreros llamativos, disposición de productos especiales, entre otros factores que puedan influir en la decisión de compra, se utilizan en el espacio donde se puede adquirir el producto o servicio.
6. Minorista
Se refiere a las actividades implementadas en las tiendas minoristas físicas para incrementar la venta de los artículos, por lo que destacan las diferentes promociones que tienen, los descuentos especiales con los que cuenta o los programas de fidelización que posee.
7. Digital
Realizar optimizaciones de la tienda online ayuda a aumentar las ventas de la página, pues al tener un sitio web organizado y atractivo, las personas se verán tentadas a explorar todo tu catálogo y tener una experiencia de compra de calidad.
8. Omnicanal
Es una de las más utilizadas durante los últimos años, ya que se combina el canal online con el offline, de forma que el cliente interesado en comprar descubra las ofertas que hay en las tiendas físicas al explorar el sitio web.
9. Del producto
Se centra en destacar las diferentes características y beneficios del artículo, por lo que la forma de llamar la atención de los shoppers es por medio de letreros, demostraciones, empaques atractivos y cualquier otra técnica que destaque sus particularidades.
10. Social
Es de las más utilizadas en la actualidad, pues se emplean las redes sociales para promocionar los productos y crear presencia de la marca. Por eso, se utilizan los mejores recursos digitales para dar a conocer su mercancía, como contenido visual atractivo, concursos y colaboraciones con influencers.
Conocer este tipo de información te ayuda a poder encontrar la estrategia de merchandising perfecta para ti, pues se enfoca en captar la atención del target, mejorar la comunicación del lanzamiento del artículo e influir en la decisión de compra de los shoppers.
11. Promoción
El merchandising de promoción se refiere a las estrategias y técnicas utilizadas para aumentar la visibilidad y las ventas de un producto a través de ofertas especiales y actividades promocionales. Este tipo de merchandising busca atraer la atención del consumidor mediante incentivos que lo motiven a realizar una compra.
12. Ventas Cruzadas
El merchandising de ventas cruzadas es una estrategia que consiste en ofrecer productos complementarios o relacionados a un cliente que ya está interesado en un artículo específico. Esta técnica busca maximizar el valor de cada transacción y mejorar la experiencia de compra al sugerir artículos que pueden ser útiles o atractivos para el consumidor.
Importancia de conocer los tipos de merchandising
Conocer los diferentes tipos de merchandising y las diferencias entre merchandising y trade marketing es crucial para cualquier negocio que desee maximizar sus ventas y mejorar la experiencia del cliente. Esta comprensión permite a las empresas:
- Optimizar la presentación de productos: Cada tipo de merchandising tiene un enfoque específico que puede ayudar a resaltar las características y beneficios de los productos. Esto permite atraer la atención de los consumidores y facilitar su decisión de compra.
- Aumentar la visibilidad de la marca: La correcta implementación de estrategias de merchandising ayuda a fortalecer la presencia de la marca en el punto de venta, lo que es vital en un entorno competitivo donde los consumidores están expuestos a múltiples opciones.
- Mejorar la experiencia del cliente: Un merchandising efectivo no solo impulsa las ventas, sino que también contribuye a crear una experiencia de compra agradable y memorable. Esto puede llevar a una mayor satisfacción del cliente y a la fidelización.
- Adaptarse a tendencias de consumo: Al entender los distintos tipos de merchandising, las empresas pueden adaptarse mejor a las tendencias del mercado y a las expectativas de los consumidores, lo que les permite mantener una ventaja competitiva.
Algunos ejemplos de cómo los realizan las marcas son:
- Merchandising Visual:
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- Ejemplo: Apple
- Descripción: Apple utiliza un merchandising visual minimalista en sus tiendas, con exhibiciones limpias y ordenadas que permiten que los productos sean el centro de atención, promoviendo la experiencia de la marca.
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- Merchandising de Promoción:
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- Ejemplo: Coca-Cola
- Descripción: Coca-Cola realiza campañas de merchandising promocional a través de descuentos, promociones especiales y eventos que fomentan la compra, como su famosa campaña “Comparte una Coca-Cola”.
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- Merchandising de Ventas Cruzadas:
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- Ejemplo: Amazon
- Descripción: Amazon utiliza estrategias de ventas cruzadas al recomendar productos relacionados en la página de cada artículo, maximizando así el valor de cada transacción.
Conocer los diferentes tipos de merchandising y cómo aplicarlos de manera efectiva puede ser la clave para impulsar las ventas y construir una relación sólida con los clientes. Las marcas que utilizan estrategias de merchandising bien definidas no solo logran captar la atención del consumidor, sino que también crean experiencias memorables que los motivan a regresar.
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