Cuando se comienza a investigar sobre qué es un promotor de autoservicio en la red, te puedes encontrar con diferentes definiciones que, si no vas con cuidado y te aseguras de verificar la información, te puede confundir. ¿Sabes lo que sí y lo que no hace a esta figura tan importante para las marcas y presencia en el retail? En caso de que no sepas la respuesta, en este contenido podrás conocer toda la información pertinente. ¡Sigue leyendo!
¿Qué es un promotor de autoservicio?
Se refiere a un empleado que trabaja en establecimientos de autoservicio, pues es responsable de la promoción de los productos y servicios de una tienda de este tipo, como supermercados, hipermercados o tiendas de urgencia.
Capacitaciones con las que cuenta un promotor de autoservicio
Para que este personal desempeñe su función de manera eficiente y pueda cumplir con los objetivos de promoción y ventas, debe contar con algunos saberes, como:
- Conocimiento del producto.
- Técnicas de ventas.
- Merchandising.
- Atención al cliente.
- Demostraciones y degustaciones.
- Manejo de inventario.
- Tecnología y herramientas.
- Comunicación efectiva.
- Técnicas de resolución de problemas.
- Normas y regulaciones.
Estas capacitaciones ayudan al promotor de autoservicio a convertirse en un recurso valioso para la empresa, por eso es que están preparados para promocionar los productos de manera efectiva, brindar un servicio al cliente de calidad, contribuir al éxito de la tienda en general o cualquiera de sus actividades regulares.
Funciones de un promotor de autoservicio
Su principal objetivo es promocionar y dar visibilidad a productos específicos para aumentar su venta y generar un mayor interés por parte de los clientes, por eso sus responsabilidades son:
1. Exhibición y presentación de productos en lugares estratégicos de la tienda para que sean muy visibles y accesibles para los clientes.
2. Brindar información detallada de los artículos destacados, sus características y beneficios, en algunos casos, se pueden realizar demostraciones o degustaciones para que los clientes puedan probarlos antes de comprarlos.
3. Impulsar ventas al animar a los clientes a adquirir los productos promocionados mediante argumentos de venta convincentes y resaltando sus ventajas.
4. El control de inventario asegura la existencia de los productos promocionados para reponerlos cuando sea necesario.
5. Colaboración con el equipo de ventas de la tienda para coordinar esfuerzos, de forma que se optimicen las estrategias de promoción.
6. Reportes y seguimiento de la información relevante sobre el desempeño de las promociones para generar los informes y análisis que pueden ser utilizados para mejorar las estrategias futuras.
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Fuentes consultadas:
- https://mx.indeed.com/orientacion-profesional/como-encontrar-empleo/que-hace-un-promotor
- https://grupoprom.com/promotores-de-autoservicio/