El trade marketing cuenta con diversas herramientas para posicionar un producto o servicio de manera efectiva y una de las mejores es la gestión en el punto de venta (GPV), pero ¿cómo se puede utilizar de manera efectiva? Si bien las bases de su triunfo es que esté bien creada, organizada y coordinada es fundamental conocer todo lo que implica este instrumento, por eso no te puedes perder la siguiente información.
¿Qué es un punto de venta?
El PDV es el espacio donde se registran los clientes para hacer el pago de sus artículos o encargos. Estos pueden ser lugares físicos (donde se permiten pagos en efectivo, con tarjeta o por transacción) o virtuales (ya sea por medio de un ordenador o dispositivo electrónico).
¿Qué es la gestión de un punto de venta?
Es una herramienta comercial encargada de cubrir cualquier necesidad que puede tener una marca en el PDV, haciendo que mejore la presentación y exposición de los artículos, pone a disposición de los clientes sus productos, evita que su mercancía esté en mal estado, motiva y atrae la compra y monitorea a la competencia.
Elementos destacados
a. Experiencia del cliente
Los PDV son los espacios donde los clientes interactúan directamente con el producto, por eso el personal de la tienda puede mejorar la experiencia del consumidor, aumentar su satisfacción y fidelización. Esto a su vez conlleva a mayores ventas y recomendaciones positivas.
b. Optimización del espacio
La disposición inteligente del espacio permite maximizar la visibilidad de los productos, facilita la navegación y promueve las compras adicionales, por medio de la técnica de venta cruzada.
c. Control de inventario
Una gestión adecuada permite mantener el registro en niveles adecuados, evitando rupturas de stock y pérdida de ventas por falta de artículos,
d. Eficiencia operativa
Permite mejorar la productividad del personal en el PDV, lo cual da una atención personalizada y más rápida y eficiente, con el fin de evitar largas esperas o descontento.
e. Estrategias de marketing y promoción
Se pueden implementar acciones de marketing y promoción dirigidas a los clientes que están en la tienda, lo cual puede aumentar la conversión y las ventas.
Características principales
- Ayuda al diseño y distribución del punto de venta para optimizar la experiencia del cliente y la exposición de los productos.
- Permite entrenar al personal de ventas para brindar un excelente servicio al cliente, conocer los productos y aplicar técnicas de ventas efectivas.
- Auxilia en el seguimiento constante de los niveles de stock y pedidos oportunos para mantener los productos disponibles.
- Apoya a supervisar las operaciones de caja y garantizar la seguridad y precisión en las transacciones financieras.
- Colabora en el uso de herramientas y sistemas para recopilar datos sobre las ventas y el comportamiento del cliente, lo que permite tomar decisiones informadas y mejorar la estrategia en el punto de venta.
- Favorece a implementar acciones promocionales, ofertas especiales o programas de fidelización para incentivar las compras.
- Contribuye a estar atento a las acciones de la competencia y ajustar las estrategias en consecuencia.
¿Cuál es la importancia del GPV?
Hacer que una marca tenga presencia y visibilidad para los consumidores puede ser un poco difícil, ya que actualmente existen muchas empresas que distribuyen el mismo tipo de productos, por eso realizar este tipo de acciones puede ayudar a:
- Maximizar las ventas.
- Potenciar la imagen de la marca.
- Mejorar el posicionamiento en el mercado,
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Sus colaboradores muestran gran pasión por cada marca que ha tenido su confianza para compartir sus productos y servicios, sus puntos de venta ayudan a generar miles de clientes a partir de demostrar ser líderes de promotoría ejecutada para superar cualquier reto.
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Fuentes consultadas:
- https://dianasoluciones.com/2019/05/29/por-que-importante-gestion-del-punto-de-venta/