Conocer a tus clientes va más allá de entender sus necesidades; es fundamental identificar los tipos de consumidores más relevantes para dirigirte a ellos de manera efectiva y construir lealtad hacia tu marca. ¿Te gustaría saber cuáles son estos consumidores clave? ¡Sigue leyendo!

¿Qué define a un consumidor? 

Los compradores se categorizan con base en su forma de adquirir productos, cómo es su comportamiento en el mercado y cuál es su forma de actuar al cubrir sus diferentes necesidades.

No solo es el hecho de que la compra de una persona con un recién nacido es muy diferente a la de alguien que busca lo necesario para irse de vacaciones; sino que también se considera su personalidad y los detalles que ayudarán al individuo a encontrar lo deseado.

7 tipos de consumidores principales

Impulsivo

• Características. Este tipo de consumidor se deja llevar por sus emociones y estado de ánimo al comprar. Si un artículo le resulta atractivo o útil en el momento, lo adquiere sin pensarlo demasiado.
• Cómo atraerlo. Ofrece muestras de productos, promociones llamativas y anuncios visualmente atractivos. Asegúrate de que el proceso de compra sea rápido y eficiente.

Emocional

• Características. Este consumidor se conecta emocionalmente con la marca y el producto, lo que influye directamente en su decisión de compra.
• Cómo atraerlo. Diseña campañas publicitarias que apelen a los sentimientos y emociones. Ofrece productos que se alineen con su estilo de vida y utiliza fechas especiales para reforzar la conexión emocional.

Racional

• Características. Este tipo de consumidor analiza detenidamente antes de tomar una decisión de compra, buscando maximizar los beneficios que obtiene.
• Cómo atraerlo. Enfoca tus campañas de marketing en la calidad y utilidad del producto. Proporciona información detallada y recomendaciones de otros usuarios para respaldar su decisión.

 Tradicional

• Características. Compra con base en sus necesidades y busca ahorrar.

• Cómo atraerlo. Brinda artículos que cubran sus necesidades, considerar el presupuesto regular, dar una atención cordial y abierta, procurar que el proceso de compra sea rápido.

Activo

• Características. Le gusta conocer las novedades de las marcas que le llaman la atención, lo cual a su vez determina sus compras futuras.

• Cómo atraerlo. Por medio de posicionamiento SEO, con diseño atractivo, página web amigable, notificarle tus novedades, ofrecer ventas especiales en redes sociales y atención personalizada.

Optimista

• Características. Busca calidad y accesibilidad en igualdad de condiciones, no les preocupa pagar más por un excelente producto o servicio.

• Cómo atraerlo. Destacar lo que hace diferente a tu artículo, dar a conocer los beneficios, conocer cuáles son sus expectativas y cúmplelas.

Cazador de ofertas

• Características. Puede cambiar fácilmente de distribuidor, ya que le interesa adquirir el producto o servicio con la mejor rebaja u oferta.

• Cómo atraerlo. Descuentos atractivos, información de valor del artículo en descuento, proceso de compra rápido y una estrategia de marketing centrada en las promociones.

Más perfiles que suman y multiplican tu alcance

Es esencial reconocer otros perfiles de consumidores que también pueden contribuir al éxito de las estrategias en punto de venta. Además de los compradores impulsivos, leales y emocionales, existen otros segmentos clave:

Intermediarios influyentes

Estos consumidores, como influencers o intermediarios en el canal retail, juegan un papel crucial en la recomendación de productos. Grupo PROM se encarga de crear activaciones en tienda que potencian su influencia y amplían el alcance de la marca.

Consumidores ocasionales o por temporada

Los consumidores ocasionales, como los viajeros o aquellos que compran productos específicos para celebraciones, requieren estrategias de marketing de activación que se adapten a sus necesidades estacionales. Con campañas adaptadas, Grupo PROM asegura que los productos se destaquen en momentos clave.

Posibilidad de ampliar el enfoque

Además, se debe tener en cuenta que el perfil de consumidores puede ampliarse para incluir nuevas audiencias que, aunque no sean regulares, pueden ser claves en momentos de alto tráfico o campañas específicas.

Tipos de consumidores que te pueden ayudar con otros compradores

1. Buscador de experiencias

Características: en lugar de fijarse en la calidad o precio, considera la experiencia a ofrecer, cómo esta cambia y mejora su vida.

Formas de atraerlo: campaña de posicionamiento SEO atractiva, dar a conocer reseñas de consumidores, ofrecer promociones exclusivas, atención personalizada y diferencial.

2. Prosumidor

Características: está en constante interacción con el mercado, ya que no solo adquiere productos, sino también genera una opinión pública sobre las características de la mercancía.

Formas de atraerlo: hacerlo parte del proceso, escuchar sus recomendaciones, hablar con ellos y considerar las opiniones de sus seguidores, brindar contenido significativo.

Si bien todos son importantes, los dos últimos tienen un peso mayor, ya que estos pueden ayudar a los otros a adquirir tus productos, de forma que puedes crear colaboraciones o pedirles su opinión experta para llegar a más personas.

¿Qué diferencia al consumidor del shopper?

Aunque a menudo se utilizan indistintamente, un consumidor no es lo mismo que un shopper. El consumidor es la persona que utiliza o disfruta el producto, mientras que el shopper es quien realiza la compra. Es crucial entender estas diferencias para atraer a ambos de manera adecuada.

¿Cómo aplicar este conocimiento en Grupo PROM?

Grupo PROM aplica el conocimiento sobre los perfiles de consumidores de manera práctica, adaptando las estrategias de marketing a cada tipo de comprador para optimizar la experiencia en punto de venta.

Esto incluye diseñar activaciones que atraigan a consumidores impulsivos, crear exhibiciones que fidelicen a los consumidores leales y ofrecer experiencias inmersivas para conquistar a aquellos consumidores más emocionales o éticos.

Activaciones que atraen a consumidores impulsivos

Para los consumidores impulsivos, Grupo PROM implementa activaciones en puntos de venta que fomentan la compra instantánea. Estas activaciones están diseñadas para captar su atención rápidamente, ofreciendo promociones o demostraciones de productos de manera destacada.

Exhibiciones que fidelizan al consumidor leal

A través de exhibiciones creativas en supermercados, Grupo PROM optimiza la visibilidad de productos clave para aquellos clientes leales que regresan regularmente. Esto no solo mejora la experiencia de compra, sino que también refuerza la relación de confianza con la marca.

Experiencias inmersivas para conquistar al emocional o ético

Para consumidores más emocionales o éticos, Grupo PROM diseña experiencias inmersivas que apelan a sus valores o emociones. Utilizando tecnologías como la realidad aumentada o experiencias interactivas, se genera una conexión profunda con la marca.

¿Por qué Grupo PROM es el aliado ideal?

Grupo PROM es el socio perfecto para las marcas que buscan estrategias personalizadas basadas en el perfil de cada consumidor.

• Experiencia en activaciones específicas por perfil: nuestros expertos diseñan estrategias específicas que se alinean con las necesidades de cada tipo de consumidor.
• Uso de inteligencia comercial y seguimiento en campo: recopilamos datos en tiempo real y analizamos el comportamiento del consumidor para ajustar las estrategias de manera continua.
• Casos prácticos de cómo distintos tipos fueron impactados: desde consumidores impulsivos hasta prosumidores conscientes, hemos ayudado a marcas a conectar con cada perfil de manera efectiva y medible.

¡Grupo Prom, los expertos que impulsarán tu estrategia!

Toda organización que desee seguir creciendo debe invertir en nuevas formas de darse a conocer aprovechando espacios en donde los clientes estén más orientados a la compra, como los puntos de venta. ¿Sabías que existen empresas de promotoría que pueden llevar tu marca a otro nivel?

Grupo Prom, es una agencia promotora mexicana experta en la activación de puntos de venta presentes en la CDMX y en más de 224 ciudades del país, además desde el 2011 es reconocida como 1° lugar en el Ranking Nacional de Agencia de Promociones de México.

Sus colaboradores muestran gran pasión por cada marca que ha tenido su confianza para compartir sus productos y funciones del trade marketing, sus puntos de venta ayudan a generar miles de clientes a partir de demostrar ser líderes de promotoría ejecutada para superar cualquier reto.

Ellos cuentan con más de 40 años de experiencia en áreas comerciales, trade marketing, marketing y operación de puntos de venta. En Grupo Prom se desarrollan modelos eficaces de ejecución tomando en cuenta los objetivos y necesidades de cada marca.

Sus servicios atienden y apoyan a los siguientes puntos:

• Solución de mercado y promotoría.
• Activación e impulso de venta.
• Desarrollo de canales.
• Tecnologías de información diseñadas y desarrolladas para lograr la calidad, rentabilidad y correcta ejecución

¡Menos palabras, más ejecución! Grupo Prom ayuda al desarrollo de la marca, basando su decisión de compra en las necesidades de tu negocio. Contáctalos al teléfono 55 50 62 77 66 o al correo electrónico del grupoprom@grupoprom.com.

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Preguntas frecuentes

FAQ Tipos de consumidores

Fuentes consultadas:

• https://blog.hubspot.es/marketing/tipos-de-consumidores
• https://www.tiendanube.com/blog/tipos-de-consumidores/
• https://www.universidadviu.com/es/actualidad/nuestros-expertos/5-tipos-de-consumidores-que-necesitas-conocer