Identificar las necesidades de tus clientes es solo el inicio de tus estrategias de venta, pues es necesario conocer los diferentes tipos de consumidores que existe, para así llegar a ellos de la forma correcta e incluso generar lealtad a la marca. ¿Te gustaría saber cuáles son estas categorías? ¡Entonces, sigue leyendo!

¿Qué define a un consumidor?

Los compradores se categorizan con base en su forma de adquirir productos, cómo es su comportamiento en el mercado y cuál es su forma de actuar al cubrir sus diferentes necesidades. No solo es el hecho de que la compra de una persona con un recién nacido será muy diferente a la de alguien que busca lo necesario para irse de vacaciones; pues se considera su personalidad y los detalles que ayudarán al individuo a encontrar lo deseado.

Todo sobre los tipos de consumidores

1. Impulsivo

• Características: su estado de ánimo influye en su compra o bien si los artículos le parecen útiles y buenos.

• Formas de atraerlo: dar muestras de productos, hacer anuncios atractivos, dar a conocer las ofertas y promociones del momento, dar una atención personalizada, que tu proceso de venta sea seguro, efectivo y breve, etc.

2. Emocional

• Características: involucra el sentir del consumidor y cómo se relaciona emocionalmente.

• Formas de atraerlo: campañas de publicidad amigables y sensibles, el producto se debe adaptar al estilo de vida del consumidor, usar fechas y eventos especiales para los shoppers.

3. Indeciso

• Características: una reseña negativa puede causar que no compre, pues conocen la opinión de los otros compradores.

• Formas de atraerlo: involucrar un diseño atractivo, tener garantías, brindar un excelente canal de comunicación, dar a conocer por qué eres único y resaltar los valores diferenciales.

4. Práctico

• Características: adquiere solo lo que va a usar y que cubra sus necesidades básicas.

• Formas de atraerlo: facilitar el proceso de compra, sugerir productos complementarios, promociones, destacar la calidad de tu mercancía.

5. Escéptico

• Características: analiza todos los detalles antes de adquirir algo.

• Formas de atraerlo: brindar detalles técnicos y relevantes, mencionar como cubre las necesidades, publicidad transparente e informativa, compartir reseñas positivas, atención personalizada y concisa.

6. Tradicional

• Características: compra con base en sus necesidades y busca ahorrar.

• Formas de atraerlo: brindar artículos que cubran sus necesidades, considerar el presupuesto regular, dar una atención cordial y abierta, procurar que el proceso de compra sea rápido.

7. Activo

• Características: le gusta conocer las novedades de las marcas que le llaman la atención, lo cual a su vez determina sus compras futuras.

• Formas de atraerlo: por medio de posicionamiento SEO, con diseño atractivo, página web amigable, notificarle tus novedades, ofrecer ventas especiales en redes sociales y atención personalizada.

8. Optimista

• Características: busca calidad y accesibilidad en igualdad de condiciones, no les preocupa pagar más por un excelente producto o servicio.

• Formas de atraerlo: destacar lo que hace diferente a tu artículo, dar a conocer los beneficios, conocer cuáles son sus expectativas y cúmplelas.

9. Cazador de ofertas

• Características: pueden cambiar fácilmente de distribuidor, ya que les interesa adquirir el producto o servicio con la mejor rebaja u oferta.

• Formas de atraerlo: descuentos atractivos, información de valor del artículo en descuento, proceso de compra rápido y una estrategia de marketing centrada en las promociones.

10. Racional

• Características: se centran en maximizar sus beneficios.

• Formas de atraerlo: campañas de marketing centradas en cubrir las necesidades, destacar la calidad, publicidad informativa, compartir recomendaciones de otros consumidores, dar a conocer los aspectos tecnológicos y relevantes.

Tipos de consumidores que te pueden ayudar con otros compradores

 

a. Buscador de experiencias

• Características: en lugar de fijarse en la calidad o precio, considera la experiencia a ofrecer, cómo esta cambia y mejora su vida.

• Formas de atraerlo: campaña de posicionamiento SEO atractiva, dar a conocer reseñas de consumidores, ofrecer promociones exclusivas, atención personalizada y diferencial.

b. Prosumidor

• Características: está en constante interacción con el mercado, ya que no solo adquiere productos, sino también genera una opinión pública sobre las características de la mercancía.

• Formas de atraerlo: hacerlo parte del proceso, escuchar sus recomendaciones, hablar con ellos y considerar las opiniones de sus seguidores, brindar contenido significativo.

Si bien todos son importantes, los dos últimos tienen un peso mayor, ya que estos pueden ayudar a los otros a adquirir tus productos, de forma que puedes crear colaboraciones o pedirles su opinión experta para llegar a más personas.

 

¡Grupo Prom, los expertos que impulsarán tu estrategia!

 

Toda organización que desee seguir creciendo debe invertir en nuevas formas de darse a conocer aprovechando espacios en donde los clientes estén más orientados a la compra, como los puntos de venta. ¿Sabías que existen empresas de promotoría que pueden llevar tu marca a otro nivel?

Grupo Prom, es una agencia promotora mexicana experta en la activación de puntos de venta presentes en la CDMX y en más de 224 ciudades del país, además desde el 2011 es reconocida como 1° lugar en el Ranking Nacional de Agencia de Promociones de México.

Sus colaboradores muestran gran pasión por cada marca que ha tenido su confianza para compartir sus productos y funciones del trade marketing, sus puntos de venta ayudan a generar miles de clientes a partir de demostrar ser líderes de promotoría ejecutada para superar cualquier reto.

Ellos cuentan con más de 40 años de experiencia en áreas comerciales, trade marketing, marketing y operación de puntos de venta. En Grupo Prom se desarrollan modelos eficaces de ejecución tomando en cuenta los objetivos y necesidades de cada marca.

Sus servicios atienden y apoyan a los siguientes puntos:

• Solución de mercado y promotoría
• Activación e impulso de venta
• Desarrollo de canales
• Tecnologías de información diseñadas y desarrolladas para lograr la calidad, rentabilidad y correcta ejecución

¡Menos palabras, más ejecución! Grupo Prom ayuda al desarrollo de la marca, basando su decisión de compra en las necesidades de tu negocio. Contáctalos al teléfono 55 50 62 77 66 o al correo electrónico del grupoprom@grupoprom.com.

¿Quieres saber hasta dónde puede llegar tu empresa? ¡No dudes en contactar a Grupo Prom!

 

 

 

Fuentes consultadas:

1. https://www.conekta.com/blog/tipos-de-consumidores
2. https://blog.hubspot.es/marketing/tipos-de-consumidores