Una buena experiencia de compra no solo está relacionada con el producto y sus características, sino también con el lugar en el que se encuentran, puesto que todos los elementos que conforman el PDV deben motivar a las personas a adquirirlo. Por ello, es indispensable saber qué es el piso de venta para potenciar las ventas minoristas. ¡Sigue leyendo!
¿Qué es el piso de venta?
El piso de venta es el punto que está dentro la tienda, se encuentra divido por secciones o departamentos y es atendido por gerentes o personal que se está a cargo de ella, por lo que es la persona encargada de cuidar todo lo relacionado con los productos y los clientes.
Por medio del cuidado y control de ciertos aspectos que relacionan con el piso de venta, se pueden generar buenas experiencias de compra y así, lograr la publicidad conocida como “de boca en boca” para que los productos y marcas lleguen a más personas.
Aspectos clave del piso de venta
Es cierto que las ventas en línea han aumentado en los últimos años. Sin embargo, es importante mantener el piso de venta de las tiendas minoristas en condiciones óptimas, ya que esto genera buenas experiencias de compra e invita a las personas a seguir frecuentado estos sitios para adquirir aquellos productos que desean o necesitan.
¿Cómo lograr lo anterior? Aplicando los siguientes 5 aspectos que ayudan a mejorar las experiencias de compra de los clientes y por ende, las ganancias económicas.
🔹 Abastecimiento y surtido de productos
Cuando una persona acude a un establecimiento para comprar cierto producto y este no está disponible, de inmediato se genera una mala experiencia y esta puede verse aún más negativa cuando no hay otras opciones similares a lo que busca.
🔹 Organización y limpieza
Una tienda limpia y bien distribuida invita a pasar a cualquier persona y más aún cuando esas mismas características las conservan los productos, ya que esto puede reflejar el nivel de calidad que manejan y las buenas prácticas de merchandising.
🔹 Iluminación
Aunque no lo creas, la iluminación también influye en la decisión de compra de las personas, puesto que este elemento puede tener un papel importante en la proyección de los productos y en las emociones de los consumidores.
🔹 Circulación en el piso de venta
Este aspecto se refiere al recorrido que deben hacer los clientes, el cual no puede sin sentido y sin intención. La tienda debe estar diseñada adecuadamente para que sutilmente le marque a las personas la manera de recorrerla, haciéndolas sentir en todo momento libres y sin presiones de compra.
🔹 Atención al cliente
Un aspecto bien valorado por los clientes es la atención y orientación que se les brinda dentro de una tienda, por lo que la publicidad y el apoyo del personal serán, en buena medida, las razones por las que adquieran o no determinados productos.
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Fuentes consultadas:
- https://athasagency.com/5-aspectos-imprescindibles-en-tu-piso-de-ventas-para-vender-mas/
- https://es.wikipedia.org/wiki/Tienda_de_autoservicio#Piso_de_venta
- http://www.ferrecenca.com/el-piso-de-venta-toda-una-experiencia-de-compra/