La mayoría de las tiendas físicas están hechas para crear una buena experiencia de compra para los clientes y esto se logra a partir de los Puntos de Venta, los cuales están hechos para mostrar los productos y sus características para motivar a las personas a comprarlos, debido a eso es indispensable saber qué es el piso de venta, pues ¿sabías que esto ayuda a potenciar las ventas minoristas?
¿Qué es el piso de venta?
Antes de dar la definición es primordial aclarar que un punto de venta y un piso de venta son dos conceptos diferentes, ya que el primero se refiere a una zona en específico dentro de la tienda, la cual tiene la finalidad de atraer a las personas para que realicen compras y conozcan productos nuevos; por otro lado, el piso de venta es el punto dentro de la tienda y se caracteriza por:
- Dividirse en secciones o departamentos.
- Los gerentes suelen atender estos espacios.
- Se tiene un completo cuidado y control de la zona.
- Ayuda a generar buenas experiencias de compra.
- Los productos y marcas llegan a más personas con las referencias personales.
Aspectos clave del piso de venta
Abastecimiento y surtido de productos
Mantener los estantes llenos y con todos los productos del catálogo permiten que el cliente tenga una buena experiencia, pues si está buscando un artículo en específico y no lo encuentra, lo más probable es que no regrese ahí y busque otras opciones para cubrir sus necesidades.
Organización y limpieza
Una tienda limpia y bien distribuida invita a pasar a cualquier persona y más aún cuando esas mismas características las conservan los productos, ya que esto puede reflejar el nivel de calidad que manejan y las buenas prácticas de merchandising.
Iluminación
Dicen que los ojos son las ventanas del corazón, por lo que mostrar espacios atractivos y bien iluminados puede tener un papel importante en la proyección de los productos y en las emociones de los consumidores.
Circulación en el piso de venta
El diseño de la tienda debe ser con base en el recorrido que hacen los clientes, pues este no puede ser sin sentido y sin intención, al contrario, debe guiar a las personas para que recorran espacios libres y sin presión de compra, de forma que encuentren lo que buscan.
Atención al cliente
Los consumidores sienten mayor empatía y fidelidad por las tiendas que les brindan una atención y orientación dentro de una tienda, pues la publicidad y el apoyo del personal serán, en buena medida, las razones por las los clientes adquieran o no determinados productos.
¿Por qué es valioso implementar un piso de venta?
En las tiendas minoristas físicas es fundamental mantener el piso de venta en condiciones óptimas, pues permite generar experiencias de compra e invita a las personas a seguir frecuentando estos sitios para adquirir aquellos productos que desean o necesitan, ya que esto mismo también dirige a los consumidores a visitar las tiendas en línea.
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Fuentes consultadas:
- https://athasagency.com/5-aspectos-imprescindibles-en-tu-piso-de-ventas-para-vender-mas/
- http://www.ferrecenca.com/el-piso-de-venta-toda-una-experiencia-de-compra/