Todos los negocios buscan crear excelentes experiencias de compra para sus clientes y a causa de eso implementan diversas estrategias que permiten mejorar y optimizar este proceso; cuando estas compañías tienen tiendas físicas, normalmente recurren a mostrar sus productos y características por medio de pisos de venta, pero qué significa exactamente este término, cómo ayuda a tu negocio y en qué sectores se pueden implementar. ¡Sigue leyendo para tener todas las respuestas!
Primero, ¿qué es el piso de venta?
Antes de dar una definición, es primordial aclarar que un punto de venta y un piso de venta (términos que suelen utilizar como sinónimos) son dos conceptos diferentes, ya que el primero se refiere a una zona en específico dentro de la tienda, la cual tiene la finalidad de atraer a las personas para que realicen compras y conozcan productos nuevos; por otro lado, el piso de venta es el punto dentro de la tienda que se caracteriza por:
- Dividirse en secciones o departamentos.
- Los gerentes suelen atender a estos espacios.
- Se tiene un completo cuidado y control de la zona.
- Ayuda a generar buenas experiencias de compra.
- Los productos y marcas llegan a más personas con las referencias personales.
¿En qué sectores del mercado se puede implementar un piso de venta?
Las creaciones de estas áreas se pueden aplicar tanto a empresas B2B, como B2C, ya que pueden adecuarse a los gustos de las personas o de una empresa. A partir de lo anterior, estos son algunos negocios que más emplean este recurso:
- Retail o minorista
- Automotriz
- Informático
- Bienes raíces
- Hostelería y turismo
- Instituciones financieras
- Salud y Belleza
- Gastronomía
- Entretenimiento
- Educación
Los pisos de venta están diseñados para brindarle valor al cliente y crear una mejor relación entre el consumidor y la empresa, ya que se ajusta a casi todos los sectores, modelos de negocio y estrategias comerciales.
Aspectos clave del piso de venta
Abastecimiento y surtido de productos
Mantener los estantes llenos y con todos los productos del catálogo permiten que el cliente tenga una buena experiencia, pues si está buscando un artículo en específico y no lo encuentra, lo más probable es que no regrese ahí y busque otras opciones para cubrir sus necesidades.
Organización y limpieza
Una tienda limpia y bien distribuida invita a pasar a cualquier persona y más aún cuando estas mismas características las conservan los productos, ya que esto puede reflejar el nivel de calidad que manejan y las buenas prácticas de merchandising.
Iluminación
Dicen que los ojos son las ventanas del corazón, por lo que mostrar espacios atractivos y bien iluminados puede tener un papel importante en la proyección de los productos y en las emociones de los consumidores.
Circulación en el piso de venta
El diseño de la tienda debe ser con base en el recorrido que hacen los clientes, puesto que esto no puede ser sin sentido y sin atención, al contrario, debe guiar a las personas para que recorran espacios libres y sin presión de compra, de forma que encuentren lo que buscan.
Atención al cliente
Los consumidores sienten mayor empatía y fidelidad por las tiendas que les brindan una atención y orientación dentro de una tienda, pues la publicidad y el apoyo del personal serán, en buena medida, las razones por las que los clientes adquieren o no determinados productos.
¿Por qué es valioso implementar un piso de venta en tu negocio?
De acuerdo a algunos estudios hechos, más de las dos terceras partes de las decisiones de compra se toman en el piso de venta, principalmente en las tiendas minoristas físicas, por eso se debe mantener el piso de venta en óptimas condiciones, ya que permite generar experiencias de compra únicas e invita a las personas a seguir frecuentando estos lugares para adquirir aquellos productos que desean o necesitan. Esto, a su vez, dirige a los consumidores a visitar las tiendas en línea.
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Fuentes consultadas:
- http://www.ferrecenca.com/el-piso-de-venta-toda-una-experiencia-de-compra/
- https://athasagency.com/5-aspectos-imprescindibles-en-tu-piso-de-ventas-para-vender-mas/