¿Has escuchado el término perfect store, pero no sabes a qué se refiere exactamente? El término puede dar la idea de referirse a tener un acomodo perfecto o que la forma en que se colocan los productos sea atractiva y en parte es cierto, sin embargo, es importante que conozcas a fondo todo lo referente a las tiendas perfectas de manera que sea más fácil tener una. ¡Sigue leyendo!
¿Qué es una perfect store o tienda perfecta?
Es el punto de venta que conjunta excelentes prácticas y estrategias enfocadas en mejorar la experiencia de compra de las personas, considerando desde su movilidad por la tienda hasta su accesibilidad a los productos. A partir de esto se logra potenciar las ventas de cada categoría, una buena ejecución del trade marketing y elevar el nivel de los productos.
¿En qué consiste una estrategia de perfect store?
Dado que su objetivo es crear un entorno que impulse las ventas, mejore la satisfacción del cliente y fortalezca la imagen de la marca, es fundamental que consideres estos puntos clave al momento de llevarla a cabo:
1. Diseño de la tienda
La distribución y diseño del espacio maximiza la visibilidad y el acceso a los productos, para lograrlo es importante considerar la colocación estratégica de los estantes, la señalización clara y atractiva; de forma que se logre una disposición lógica de los productos para facilitar la navegación de los clientes.
2. Disponibilidad de productos
Se realiza un seguimiento de los niveles de inventario y se implementan sistemas eficientes de reposición para evitar la falta de existencias o productos vencidos, así los artículos estarán disponibles en el lugar y el momento adecuado.
3. Exhibición de productos
El uso de técnicas visuales de merchandising para resaltar los productos, como el uso de iluminación adecuada, colores llamativos y exhibiciones atractivas para crear un ambiente agradable, el cual animará a los clientes a explorar y comprar más.
4. Precios y promociones
Las técnicas como descuentos, ofertas especiales, cupones o programas de fidelización permiten incentivar la compra; así serán ideales para los clientes y rentables para la empresa, beneficiando a ambas partes.
5. Personal de ventas
La capacitación de los colaboradores es primordial para brindar un excelente servicio al cliente, por medio de estas el personal puede conocer a fondo el producto; contar con técnicas de ventas y saber cómo dar una atención personalizada y amigable es fundamental, pues al final un vendedor bien informado y comprometido puede marcar la diferencia entre una buena o mala experiencia de compra.
6. Experiencia del cliente
Los aspectos como la ambientación de la tienda, la música, la disposición de áreas de descanso o servicios adicionales (muestras gratuitas, demostraciones de productos y eventos especiales) ayudan a crear una experiencia de compra memorable.
7. Medición y análisis
El análisis de los datos de ventas, la afluencia de clientes, las opiniones de los clientes y los indicadores de satisfacción son esenciales para evaluar la eficacia de la estrategia y si es necesario realizar ajustes con el fin de conocer a fondo las métricas y seguimiento del desempeño de la tienda.
El diseño de la perfect store busca incentivar la compra de los consumidores por medio de atractivas técnicas que los inviten a adquirir productos por gusto; las bases que garantizan buenos resultados de dicha estrategia son: excelencia en servicio, calidad de los productos, óptimo surtido de productos, presencia y disponibilidad.
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Toda organización que desee seguir creciendo debe invertir en nuevas formas de darse a conocer aprovechando espacios en donde los clientes estén más orientados a la compra, como los puntos de venta. ¿Sabías que existen empresas de promotoría que pueden llevar tu marca a otro nivel?
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Sus colaboradores muestran gran pasión por cada marca que ha tenido su confianza para compartir sus productos y servicios de promotoría y demostración, sus puntos de venta ayudan a generar miles de clientes a partir de demostrar ser líderes de promotoría ejecutada para superar cualquier reto.
Ellos cuentan con más de 40 años de experiencia en áreas comerciales, trade marketing, marketing y operación de puntos de venta. En Grupo Prom se desarrollan modelos eficaces de ejecución tomando en cuenta los objetivos y necesidades de cada marca.
Sus servicios atienden y apoyan a los siguientes puntos:
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Fuentes consultadas:
- https://vincle.com/5-pasos-para-conseguir-un-perfect-store/
- https://blog.citytroops.com/es/logrando-la-tienda-perfecta-perfect-store/