Para descubrir cómo es el avance y desarrollo de un negocio es fundamental realizar un análisis sobre los diversos aspectos del comercio, esto se realiza con el fin de saber cuáles son los puntos fuertes y débiles, se logra al medir la rentabilidad de un negocio o sus índices de crecimiento, crear métricas sobre la calidad de los productos, conocer la recepción ante los consumidores o la productividad y efectividad de los departamentos.
¿Cómo medir el desempeño de un producto?
Dentro del mercado existen artículos que se venden más que otros y el desempeño de un producto te permite evaluar la utilidad y calidad de cada uno, estos son algunos indicadores que te pueden ayudar a analizar este aspecto.
1. Tasa de crecimiento de mercado
Ayuda a establecer cuál es el ritmo de aumento del valor de un producto o servicio dentro de una economía definida. Es ideal para establecer las estrategias de venta y marketing, números de producción, alcances de la audiencia y ventas, saber si es necesario generar nuevas soluciones, etc.
2. Satisfacción de empleados
El departamento de Recursos Humanos apoya el crecimiento de la empresa por medio de encuestas de satisfacción de los colaboradores, para detectar mejoras en la vida laboral, conocer inconformidades y conflictos.
3. Retorno de inversión (ROI, por sus siglas en inglés)
El ROI junto con la tasa de crecimiento de mercado son un índice fundamental para conocer los objetivos de una empresa y sus posibilidades de avance. La fórmula clásica para calcularlo es encontrar el diferencial entre la ganancia y la inversión.
4. Valor ganado (EVM, por sus siglas en inglés)
El valor ganado es una medida, de la cual se conocen los resultados de la administración de operaciones de una empresa, dicho análisis evalúa el desempeño de los líderes de departamento y CEO de las empresas por medio de la planificación de un proyecto. Un buen método para calcular este valor es comparar el presupuesto establecido para cada punto de la estrategia con los gastos reales posteriores a un periodo de tiempo.
5. Crecimiento de audiencia
Es primordial tomar en cuenta la perspectiva del cliente o usuario final para medir los alcances reales de un producto, este indicador es el ideal para que la marca detecte el mejor medio de captación de clientes.
6. Retención de talento
Las empresas, además de combatir en el mercado con sus competidores, también deben buscar la mejor forma de encontrar y obtener a los mejores colaboradores, quienes ayudan al desarrollo de la misma, esto se logra a partir de impulsar su lealtad, por medio de sueldos competitivos, beneficios laborales, espacios de trabajos seguros y evaluaciones de retención de talento.
7. Satisfacción
Crear una imagen pública positiva es indispensable para el desarrollo de la empresa, pues saber la cantidad de devolución de un artículo, quejas, reclamaciones o reseñas negativas ayudan a mejorar los productos de acuerdo a las necesidades del cliente.
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Toda organización que desee seguir creciendo debe invertir en nuevas formas de darse a conocer aprovechando espacios en donde los clientes estén más orientados a la compra, como los puntos de venta. ¿Sabías que existen empresas de promotoría que pueden llevar tu marca a otro nivel?
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Fuentes consultadas:
- https://blog.hubspot.es/sales/que-son-indicadores-desempeno